麦德龙集团（METRO）的“大跃进”

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 11:58:13
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一提到德国拥有的那些举世瞩目的行业的时候，大多数人都会不约而同地想到汽车、机械、光学仪器、化工等制造业，在食品行业中，德国的啤酒更加闻名于世。
　　其实已经发展到全球每一个角落的德国批发零售行业也是德国的强项，其中最具代表性的是目前在全球以年均新开超市40余家速度快速发展的德国麦德龙超市集团（METRO Group）。德国麦德龙集团成立于1964年，是世界第三大商业集团，也是欧洲最大的从事批发业务的大型连锁公司。麦德龙还是国际知名的现购自运(C&.C)经销系统的领头公司，主要瞄准集团消费和中小商店等批量购买者。
　　1964年在德国杜塞尔多夫(Dusseldorf) 开业的麦德龙超市公司只有几间门面，看上去非常寒酸，可是，发展到今天的麦德龙超市公司已经覆盖全球，2003年麦德龙整个集团的年收益达到530亿欧元，其中50% 直接来自超市。作为全球排名前五位的国际商业公司，麦德龙在全球28个国家建立了2，300个商场，拥有24万员工，其业务模式包括: 现购自运制商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。1996年，麦德龙旗下的现购自运公司与上海锦江集团合作，组建锦江麦德龙现购自运有限公司，并开设了第一家大型仓储式会员制连锁商场，将麦德龙创立的现购自运制商业形态导入中国。麦德龙现已在中国建立18家现购自运制商场，主要集中在东南沿海和中部地区，总投资超过3亿欧元，销售面积超过15万平米，拥有140万客户，员工总数超过5，000人。按照计划德国麦德龙从2004年开始，在中国每年新开10家店，麦德龙未来3-4年在中国将会开到45家店。
　　德国麦德龙超市集团获得的巨大成功背后究竟有何秘密?
　　成功秘诀
　　麦德龙集团首先在全球范围内以食品经营为主，在确保质量和品种的前提下坚持天天低价的经营方针，该超市集团在采购的时候就牢牢掌握其低廉的售价。 德国麦德龙超市集团首席执行官托马斯哈·巴纳于2004年6月份在德国达姆施塔特 (Darmstadt)其新建成的集团办公大楼中对欧洲媒体说，“麦德龙超市的经营主导方针就是不断创新，不断强化客户化经营方式，坚持竞争性市场价格，即所谓天天低价，还有就是让顾客自由挑选。这是公开的秘密，人人都可以去做，而真正的秘密恐怕是贵在坚持。”
　　“麦德龙超市集团信誉高，经营管理有方，目前正在继续向全球各地，各个角落扩展，仅仅2004年就又要在世界各地新增40家麦德龙新超市，其中大约三分之二设立在俄罗斯，还有中国和印度等亚洲国家。 从目前的发展势头来看，德国麦德龙超市集团似乎进入了永无止境扩展阶段，在接待媒体记者采访的时候，德国麦德龙超市集团的首席执行官托马斯·哈巴纳一语道破天机地指出，仅中国就有89座居民人口超过500万的大城市，而这些大城市中的每一座至少可以设立10家以上的大超市，由此可见德国麦德龙超市集团大有发展的空间。 目前麦德龙超市集团每年拨款7.5亿欧元用于全球发展计划的落实，而所有这些资金均来自分布于世界各地的麦德龙超市集团的年收益，这种滚动式发展经营方式不断扩大德国麦德龙在世界各地的经营网络。 托马斯哈巴纳首席执行官特别强调，无论是在国内还是在国外的扩张过程中，麦德龙超市集团从来不接受当地政府或者组织的财政补贴，如果接受，麦德龙集团就难以摆脱本来就十分复杂的社会关系网络的牵制，在发展过程中容易受制于人。
　　独辟蹊径
　　人们总是把沃尔玛、家乐福、麦德龙相提并论，前两个巨头早已凭着超低的价格和对市场的灵敏反应，在老百姓中间变成了家喻户晓的名字。然而德国麦德龙却说:“终端消费者不是我们的客户，这是我们跟一般超市最大的不同。”德国麦德龙集团进军中国的业态是现购自运制（C&.C）商场，即现金付款，自己运货，这是这个世界第三大商业集团最大的特色，已经在23个国家运行得很成功。这种业态实际是某种批发，其营销理念是只针对专业客户，比如小型企业、零售商、餐馆、机关团体、政府部门等等。其他超市会选择一个人口稠密的地方，而麦德龙的原则是，不在市中心开店，并且还实行会员制，这样愈加缩小了客户范围。麦德龙强调只为专业客户服务，每一个在麦德龙购物的客户，都必须是其会员，获得一张会员卡，同时有一个注册表格。因为公司要对顾客作审定。原则上，一家公司给两张会员卡，老板一张，采购人员一张。没有会员卡，你就无从获得购物发票，购物发票建立在会员卡客户编号基础上。麦德龙的发票足有A4纸那么大，上面列举了各种资料和信息:持卡人、商品描述、包装说明、单价、数量、总额等等，如果你是一般纳税人，麦德龙还提供“增值税发票”。
　　如果登陆麦德龙主页，客户会发现网络上面赫然写着: “麦德龙，您的利润之源”这句话。锦江麦德龙现购自运有限公司总裁杜哲思说，一个地区，一般都会有许多巨型的超级市场，也有很多小型零售商，这些小型零售商无法与那些大型超市竞争，从货源，价格方面都没有优势。麦德龙可以给他们提供一个平台，为他们降低风险，缩减成本，而不是处心积虑与“家乐福”等超市进行竞争。当谈到位居世界前两位的零售大王沃尔玛与家乐福在中国的扩张时，杜哲思特别强调:麦德龙跟他们完全是不同行业，因此麦德龙没有必要与沃尔玛和家乐福等超市构成竞争关系。麦德龙就是为那些实力不是很强，为处于发展阶段的企业雪中送炭。