导游人员的带团技能：善于激发旅游者兴趣

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:22:15
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情景模拟法：以教室为旅游车，以班级同学为游客，请学生主动上来组织节目调节气氛，根据情况进行分析，得出结论和方法。
　　组织节目效果分析：
　　活动节目选材不能激发旅游者兴趣；导游员与游客融合不够，没有“破冰行动”。
　　导游员组织能力经验欠佳：自己不够热情，选择时机不好，没有调动各方面的积极性等。
结论和方法：
　　激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点还是应在导游技能上下功夫。调节兴趣，一要注重方式，二要考虑对象，具体形式为：
　　（一）方式：灵活多样, 深入浅出, 避免说教, 增加参与性。
　　1、介绍和游戏的穿插：举例：游戏。
　　2、引导和参与的结合：举例：泼水节；苗寨的习俗。
　　（二）对象：照顾一般，突出重点，以点带面，点面结合。
　　1、调动外向旅游者的积极性
　　2、带动性格内向旅游者的参与性
　　（三）导游员搞节目四决
　　一会、二发、三连、四收