技巧处理:游客晚间想出去购物，导游员该怎么办

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:24:22
来源 100Test.Com百考试题网

情况简介

　　游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物“任务”没完成，还有的想去“凑热闹”，等等。

　　参考提示

　　游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同游客一起前往，并且当好游客的“参谋”，热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开，但也要做好以下几项工作:

　　(1)提醒游客妥善保管好自己的钱包.

　　(2)带好饭店店徽，以防迷路.

　　(3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场，并为其写好商店名称与地址.

　　(4)为游客安排好出租车.

　　(5)关照游客要尽早回宾馆.

　　(6)告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系，等等。