贵州：2004年导游考试（业务知识）试题

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 15:04:44
来源 100Test.Com百考试题网

一、填空题（每空 0.5 分，共17分）请将正确答案填在题中的横线上。

1、2004年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强 的决定》，决定 同志为中央军委主席。
2、2004年8月13日至29日，第28届奥运会在 隆重举办，中国不畏强手，奋力拼搏，获得 块金牌，取得了金牌总数第 位、奖牌总数第 位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。
3、8月22日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰 周年。
4、2004年6月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简称“9 2”）在广州签署《 区域合作框架协议》，标志着我国迄今为止最大规模的区域经济合作正式启动。
5、2004年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”，2005年的促销主题是“ ”。
6、邓小平理论是当代中国的 ，是马克思主义在中国发展的 。
7、把旅游业当作 来经营是邓小平旅游经济思想的核心， 是社会主义旅游职业道德的核心。
8、周恩来总理在60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即： 、 、 。
9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准 的旅行社代表，是出境旅游团的 和 。
10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免 、 问题出现。
11、导游员的表情、手势、 和 是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。
12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用 形式进行讲解。
13、心理服务亦称 ，即导游员为调节游客在旅游过程中 所提供的服务。
14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其 或者违反其 的不合理的要求。
15、贵州旅游资源集独特的自然生态和 为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省 ，具备了加快发展的条件。
16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、 和 相结合的原则，实现可持续发展。
17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批 示范区和 示范村。
18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范 和 。

二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（ ）内。

19、实施可持续发展必须坚持 的基本原则。 （ ）
A、计划生育和环境保护 B、生态经济和良性循环
C、合理开发和利用资源 D、 资源开发和节约并重
20、旅游安全管理工作应遵循 的原则。 （ ）
A、安全第一，预防为主 B、统一领导，分级管理，以预防为主
C、定期检查，综合管理 D、统一指导，分级管理，以基层为主
21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 来划分的。 （ ）
A、技术等级 B、业务范围 C、职业性质 D、服务地点
22、中国第一批职业导游员是 。 （ ）
A、19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员
B、1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员
C、新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员
D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员
23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的 特点。（ ）
A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、涉外性
24、旅游团抵达后的一项重要工作是 ，可视作两国两地间导游人员合作的开始。 （ ）
A、接站服务 B、沿途导游 C、入店服务 D、核对商定日程
25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的 。 （ ）
A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用
26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是 国家人民的禁忌。 （ ）
A、新加坡 B、日本 C、澳大利亚 D、法国
27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是 。（ ）
A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药
28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该 。 （ ）
A、满足要求但费用自理 B、请领队出面处理
C、尽量满足但差价自理 D、不予理采或婉言谢绝
29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是 的职权。（ ）
A、全陪 B、领队 C、地陪 D、领队和地陪
30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是 。 （ ）
A、触景生情法 B、突出重点法 C、画龙点睛法 D、虚实结合法

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