计算机信息系统集成项目的整体管理

文章作者 100test 发表时间 2008:01:05 12:14:58
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在如今社会中，市场经济突飞猛进，信息技术飞速发展，很多传统行业都已实行了项目管理。在技术越来越高、规模越来越大、过程越来越复杂的计算机信息系统集成项目中，项目管理显得更为重要。对计算机信息系统集成项目实施项目管理可以规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证项目质量，发挥出成本、时间、质量最优化的配置，最终达到用户需求和保障公司的利益。现在项目管理正朝着全球化、多元化、专业化的方向发展。
一个项目在确定的时间范围内，经过了启动、计划、执行、控制、收尾五大过程。而对于一个项目的要素：整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购，只有整体管理始终贯穿了五大过程，这足以说明整体管理的重要性和核心地位。
项目整体管理协调项目各要素所需要的过程，在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。项目整体管理综合管理着项目的各个方面和要素，而且从全局出发协调和控制各个方面的变动，另外还全面控制和协调项目内部和外部的管理。
从项目整体管理过程来看，分为七部分：制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制、项目收尾。
一、制定项目章程
在项目启动阶段，项目章程是正式批准项目的文件，包括了对项目所产生的产品或服务特征，以及所要满足的商业的简单描述。项目章程也是管理层给项目经理的任命书，授权给项目经理调用各种资源。在合同环境下，所签的合同常被作为卖方的项目章程。
在以前的工程项目中，都是老板直接对我们进行“拍肩膀”式的工作任命，这种简单的方式使得我们这些项目经理有时很难开展工作，下面的员工不“服气”，有关的部门难配合，有时还难免与老板有纠纷。项目章程的制定，虽然不符合中国人的做事习惯，但它却很好的解决了上述的问题，使得工作更加正规。
二、制定项目初步范围说明书
在项目启动阶段，项目范围说明书确定了需要完成的项目事项，包括项目目标、项目工作内容和项目可交付成果等。
对于项目可交付成果，我认为是客户在出资开始实施项目后最关注的一方面，所以在制定范围说明书可交付成果上一定要细之再细，并且对相关功能于以说明和对相关设备注明质量要求等等，这样可以明确项目范围并减少在项目完成后与客户之间的纠纷。
在《太航大酒店“西楼”弱电工程》项目中，我公司对可交付成果的制定，在一定程度上减少了与客户因理解上的差异而导制的纠纷，见下表（部分）：

可交付成果	功能说明/质量要求
背景音乐系统	可以在有该系统的场所听到酒店播放的背景音乐及酒店广播
监控系统	对安装有监控设备的场所进行24小时不间断监视及录像
人员培训	对操作人员进行为期一周（8小时*5天）的强化培训，保证人员考核及格率在90%以上、优秀率在60%以上，并且30%的人员能解决一般性故障。
……	……
餐饮管理系统	餐饮部使用该系统可以实现就餐客人的桌位预定、服务员的无线点菜、厨房直接打印菜单、银台结帐的功能
餐饮管理软件源代码	此代码为不可交付成果，版权归乙方所有。
……	……

三、制定项目计划
在项目计划阶段，项目计划通过使用其他专项计划过程所生成的结果，是用来协调所有项目文档的文档，用于指导项目执行和管理的整体性、综合性、全局性。项目计划可以帮助项目经理领导项目组并评估项目状态。
项目计划包括：项目的目标、项目的任务和工作范围、项目的进度安排和质量要求、项目的成本预算成本要求、项目的风险控制和变动控制要求与措施、项目的各种应急计划等。
项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步工作。在做项目计划的时候，邀请与项目相关的干系人员参与。以提高项目计划的实用性。