在线查询决策系统的应用实例

文章作者 100test 发表时间 2008:03:31 11:46:33
来源 100Test.Com百考试题网

中国土畜产进出口总公司（以下简称中土畜）成立于1949年，是中国历史最悠久的外贸公司之一，也是中国进出口行业的骨干企业之一。近五十年来，公司从经营土产、畜产、茶叶等商品开始，发展成为经营两万多种商品的大型外贸公司。

　　中土畜在国内外拥有20余家分公司，同中国的现代大型企业一样，进入90年代后，在总部与各分支机构实行了财会电算化，并开发了一些基于PC的业务应用软件。电脑应用基本普及，但同时也暴露了一些问题。一是总部及各分支机构软件不统一，造成相互之间沟通困难，经理人员难以通过电脑了解各分公司相关情况；二是各级软件设计缺乏系统的考虑，对培训与维护做的研究不够，造成IT人员疲于奔命，同时导致软件使用效果不好；三是各种信息不能被充分利用；四是由于IT人员数量少，使系统维护面临诸多困难。为了解决上述问题，北大明天公司承担开发了企业综合业务系统，将中土畜的IT应用提升一个层次，充分实现业务电子化。

　　新建的综合业务系统首先要能与旧的系统无缝衔接起来，例如总裁查询数据的时候，无论所查询的各分支机构采用什么样的软件，在总裁看来都是相同的界面。此外要求新开发的软件能与原有的应用软件传递数据。这些问题的解决主要依靠ODBC与ADO（AcitiveX Database Object）技术。综合业务系统涉及到的一是财务软件，要求其它软件要能良好地与财务软件接口，交换数据；二是业务软件，新开发的系统应当可以与旧软件配合使用，互相存取数据；三是经理查询，考虑到经理业务繁忙，客户端软件使用浏览器界面正符合经理们希望操作尽可能简便的要求。透过浏览器，经理们不必关心数据源是FoxPro，还是SQL数据库，都能以统一的界面进行查询。总的来看，新系统要求软硬件有良好的可扩充性，至少可适应今后5年的需求。


　　■综合业务解决方案


　　在充分研究中土畜的基本情况以后，北大明天技术人员为它做出了详细的系统设计方案。整个解决方案投资近300万元人民币，主要产品包括Intranet网建设、办公自动化系统和总裁查询系统（即现在的在线查询决策系统）、视频点播系统等等。

　　其中，最具特色的就是总裁查询系统，这一系统后来演变为现在的标准化产品———在线查询决策系统（Query Decision Support System，以下简称QDSS）。QDSS系统（图1）主要用于帮助各级管理人员迅速获得企业运营的准确信息。它能够解决企业信息部门在信息汇总、分析、处理等方面遇到的问题，提高深层次数据挖掘的效率，拓宽查询的广度，节约管理人员进行广泛数据查询的时间和成本。


　　图1

　　QDSS采用MS SQL Server 7．0作为底层数据库平台，它利用SQL自带的OLAP Server建立大型多维数据库，能够迅速和深入地进行检索。结合目前国内多种企业管理软件并存的情况，采用ODBC接口，以模块化的方式读取企业内部各种信息，克服了企业内部信息沟通不畅的困难。

　　如图2所示，数据采集模块通过网络采集不同来源的数据，建立基于SQL Server和OLAP Server的大型多维数据库。数据的提取方式有两种，一种是直接通过网络去读取对方数据库中的数据；另一种则考虑有些分公司的网络通讯困难，而在数据源端安装一个小的程序，它将数据提取出来并以一定格式加密送交系统。


　　图2

　　数据提取的同时要提取数据之间的关系，并以一定的公式保存在SQL Server数据库中。QDSS基于OLAP的重定位技术全面提高了企业数据存储的优化能力，改善了企业数据存储的结构。

　　公式被提取之后，系统的公式设计器会根据科目、表中的项目关系总结出新的公式关系，并合并、简化已经提取的公式。这些公式和经过优化存储的数据保存在一起，供用户查询。

　　当数据从原始数据源被提取，存储到SQL Server中时，数据的结构经过了优化，原始报表中的某些项目转化成为SQL Server中新的项目，这种变化可以通过SQL Server的管理器显示出来。最终系统会提供各种角度、各种方式的数据切片、萃取、分析和预测，实现管理人员的查询要求。


　　■实施过程


　　从1997年3月开始，综合办公自动化系统工程历时一年半，最终将300多台PC机连成企业内部网，并且接入Internet，解决了企业内部的信息化问题。土畜产对企业内部网的前期需求主要是建立企业主页，其功能除了对公司做一般性介绍外，还要能通过网页迅速地传递各类信息，并要在网上查询各种经济信息。

　　针对以上特点，北大明天设计了企业网的结构。中国土畜产总公司电脑科每天用E－mail接收每一条经济信息，称之为每日经济。综合系统利用搜索器（Index Server）去查找特定目录下的htm文件，根据时间检索，将查出的文件列出来。上网者可以查看任意时间的每日经济信息。

　　企业内部存放着各类报表可供查看，这类报表若打印出来再分发，对各方面都是浪费，系统利用asp去查寻dbf格式的数据库，并将报表显示在屏幕上。这样，只要公司内部的人可以上内部网，就可以看到报表，如1997年度进出口报表和各月进度表。除了浏览之外还添加了查询功能。比如，进出口表中的记录较多，有几千条，这时可以按照公司代号进行查询，方便用户查看。

　　电脑科每天接收外面发来的各类信息，信息量很大，而且都是dbf格式，利用后台程序将其转为htm格式，其中一些数据则转到SQL上去，然后利用asp查询SQL上的数据，这样就可以得到美元比价、银行外汇牌价、证券信息和期货信息等，这些信息都划分得比较详细，用户可以就自己感兴趣的方面进行查询。

　　土畜内部网已实现与外部Internet网连接，这就有一个浏览权限和浏览量的问题。权限控制器可以针对不同的人显示出不同的界面：原来连入Internet的用户所看到界面上的链接可以真正连到外部站点，而无此权限的人只能连接到内部下载的网页。

　　在公司内部每天的消息和快讯等，原来是由快讯组摘抄和复印后发到各个部门，现在系统利用一个土畜快讯生成器，快讯科的人把文章直接放入该生成器中，生成htm文件放在服务器上，在用户端可以按照不同的分类查看不同时间的土畜快讯。

　　为了能及时得到用户对网页的反馈信息，系统还增加了用户反馈选项，用户可以提交一些意见。

　　在网页上还可以查看EDI的网，该网页是用程序从EDI中心download下来的，放在本地服务器的硬盘上，用户在内部就可以查看EDI中心信息，节省了硬件投资和上网经费。该网页存在着权限控制，针对不同权限的人有不同的显示，因此有些资料除了电脑科之后，外人是无法浏览的。

　　前期开发的办公自动化模块主要是针对各部门都可使用的一些专用模块，如信息共享、日常事务、电脑管理、后勤管理、协同工作及出差、出勤管理等。这些模块实现的功能基本上覆盖了日常办公管理的工作需求，并且由于都是公用的模块，所以很容易在各部门之间推广。比较后期开发的模块，这些模块在界面上和功能上都比较简洁，使业务员能很快掌握，这样便于后期更为复杂的模块的推广使用。

　　后期开发的模块新增了以下功能：

　　1）利用网络查询个人流量，通过对SQL数据库的读取，获得所输入人名的上网流量的发送和接收字节数。查询时可以指出查询的时间段，缺省是当月至上一个月的时间。该功能方便客户了解自己的上网流量。

　　2）在以关键字检索时，查询出来的结果以该文件的主题显示出来，这主要是通过后台转换程度的改变，将原来转换的所需的文件的后缀名变为asp。同时利用检索条件的改变，显示出htm文件的Title名。

　　3）在每日经济上添加了一个计数器。统计有多少人浏览过该网页，此数目可以看出该信息利用率。此外，在信息上载部分的讨论区和供求部分均加入了计数器。

　　4）新添加了信息上载，分为供求信息和讨论区。供求信息可以将欲购买或欲卖出的东西填写在网上，提交后，不久即可在内部网上看到该信息，供内部的人员参考。其中还可将内容加入到一个fax．TXT文件中，供信息科的人利用传真发送到新华社。讨论区部分可供内部网人员进行自由讨论。

　　5）增加中纺信息和国际纺织品信息模块。中纺信息部分是利用ISAPI程序完成的。而国际纺织品信息则是利用Index Server程序自动搜索出国际纺织品信息的TXT文件，列在浏览器上。

　　6）在主页上方加入了一个权限控制，对于可上网的人，则显示ETO图标，否则显示EDI的图标，单击则可连接到经贸部的EDI网。

　　7）新添总裁查询部分。该部分分为三大块，财会数据、企管动态和进度表。财会数据部分可以按单项查询表单中的任何一项，并且可以多家公司一起查询。结果以曲线图或饼图的形式显示，并且在表中列出所选内容的值。数据的查询也可按汇总方式显示。此时，可将所选表的全部数据列出，亦可将多家公司的对应值相加后列出。企管动态可将各家子公司下的下属企业全部列出，也可按子公司和开业时间进行查询。进度表部分自动列出htm文件，显示出各个月份子公司的出口完成情况。

　　Internet服务器通过ODBC（开放式数据接口）联接SQL Server（图3）。


　　图3


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　　精彩点评


　　1998年年中，当北大明天拿到SQL Server 7．0的Beta测试版后，就立即着手将产品移植到新的平台上，并在系统测试稳定以后，配合中土畜将数据库进行更新。使用了SQL Server 7．0携带的OLAP（在线分析处理）以后，数据查询速度获得了20倍以上的提高，令客户非常满意。

　　在线的查询方式保证了报告的准确和及时性，并且令企业庞大的数据资源得以充分地利用，实现了决策支持功能。同时，企业内部资源能够在系统的安排下得以最大限度科学、合理地使用，大大提高了工作效率。以派车系统为例，使用了这一系统以后，很难出现以往外出时明明有空闲车辆却找不到，反而需要叫出租车的情况。仅此一项，就可以为公司每人每月节省大约1000元左右。

　　降低TCO是开发企业信息系统的目的之一，并不是最主要的目的。对一个企业来说，建立起一套有效率的信息反馈系统，就好像一个人有一套健康灵敏的神经系统一样。北大明天帮助中土畜建立起一套初具规模的信息系统，最大的目标就是使他们能够真正使用起数字神经系统，尽快把握商机，在竞争中抢先一步。北大明天理解这才是对用户真正的帮助，事实也如此。