董阜娜：工会里的“爱心大使”招警考试

文章作者 100test 发表时间 2009:03:25 22:55:38
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　　董阜娜是杭州铁路公安处工会一名普通女民警，在20多年的警察生涯中，她干过一线乘警、宣传干事、政治处秘书等工作岗位，样样都很出色。自从她2000年走上工会岗位后，充当了“爱心大使”的角色，用真心倾听民警的声音，用真爱温暖民警的心灵，所以人人尊称她为“董大姐”。

　　首先想到后顾之忧

　　董大姐对人真诚、热心，办事上心。她经常有事没事都要往派出所走动走动，嘘寒问暖，了解“民”情；民警们也不管大事小事、烦心事都喜欢找她唠叨，听听她的意见，让她开导开导。可在普通的聊天中，她总能找到自己要的答案，那就是“能给民警做些什么事、给民警的家庭出点什么力”。特别是每年春运，都会有许多民警为了确保站车秩序稳定，值勤、吃住都在派出所，连续十几天不回家。她想：临近年关家中或多或少肯定都有一些难事。如何为民警解决后顾之忧，使他们能安心工作？一直都是她忙碌的事情。

　　今年1月18日，浙北长兴大雪绵绵，寒风凛冽。这天下午4点多钟，长兴火车站派出所的泗安线路警务室里传出一片难得的欢声笑语，让这个寒冷的地方一下子变得温暖。董阜娜将一只崭新的格兰仕微波炉和三双雨鞋以及一批防冻、感冒药品送到了这个窄窄的小房间里。线路民警金意忠对她开玩笑说：“这下我们有夜宵吃了，大姐送温暖送到我们民警的心坎上喽。”这是她长年累月工作中的一个剪影。

　　“我们工会干事是民警们的贴心人，要凭着良心为他们多做好事，多办实事。”董阜娜话很朴实，这也是她待人接物的座右铭。自踏上工会岗位以来，她一直思索着如何开展好工会工作，让民警感受到警营这个大家庭的温暖，很快地就悟出其中的“诀窍”，那就是要用心去倾听民警的声音，用爱去温暖民警的心灵，就要用真心、真情去对待民警的“大事小情”，渐渐地她就成了民警心中的贴心人。

　　开通帮困助困热线电话

　　在民警的印象中，不管对谁，董大姐都总是这么热心。“民警们有事让我帮忙，是他们信任我，从心里没把我当外人，我能不尽心去帮他们解决困难吗？”董阜娜很满意民警们“没有拿她当外人”。

　　去年春运期间，雨雪冰冻给本已繁忙异常的春运又增添了几分紧张。在杭州站地下出口处维持秩序的民警周世敏接到家里的电话：“世敏，小红正在医院待产分娩，你赶快到医院来一趟。”因为受雨雪天气影响，杭州站好多车次晚点停开，车站集聚了上万名不能上车的旅客，连续长时间的等候，使旅客们情绪渐渐激动起来，随时有冲进车站的可能。这个时候周世敏根本不可能离开岗位。电话一直响个不停，小周心乱如麻。“有困难找工会的董大姐，她肯定会想办法帮忙解决。”情急之下，他拨通了董阜娜的电话。“你安心工作，你家属由我去照顾，你放心吧！”董阜娜一口应承下来。

　　“要是民警们都知道我的手机号那有多好啊，他们有什么事都可以在第一时间告诉我。”在小周喜得千金后，董大姐的脑海里闪烁着这样的念头：“要把我的号码作为民警家庭帮扶热线。”心动不如行动，她把这个想法迅速向领导进行了汇报。得到领导首肯后，她将自己的手机号码公布在公安局域网上，作为公安处的“帮困助困热线电话”。后来，她发现其他地市的民警打电话给她，她再转出去多了道程序，就要求公安处管内的所有派出所工会小组开设了专门为民警家属服务的“帮困助困热线电话”，24小时为民警家属提供照顾老弱病残等服务。这成了杭州铁路公安处工会春运期间一个真诚的承诺。今年春节前，她又马不停蹄慰问离退休民警、英模、劳模、烈士家属、因公牺牲及特困民警的家属达239人次。

　　多才多艺的文艺兵

　　熟悉董阜娜的人，都知道她不只是民警心中的贴心人，还是警营里的文艺多面手。自1983年招考进了公安，无论是在乘警岗位还是宣传、秘书、工会岗位上，她一直没有离开过文艺宣传。1996年，作为铁路公安队伍中的一名扬琴高手，她随着浙江火车头艺术团赴法国巴黎参加《中国五千年文明展览》的宣传演出，获得了巨大成功。用她自己的话来讲，能将自己的兴趣和工作结合起来，她是个幸运和幸福的人。

　　自2006年铁路第六次大提速以来，她发挥自己文艺宣传的专长，在公安处物色、选拔具有文艺特长的青年民警组建“三保”宣传文艺小分队，深入浙江省境内铁路沿线以老百姓喜闻乐见、寓教于乐的形式向群众宣讲铁路安全常识，受到了老百姓的一致欢迎。去年演出时，她胃部经常疼痛，后检查发现胃部有息肉，但她照样和队友们一起日晒雨淋，不漏下一场。活动休整期间，她去医院进行了手术切除，等切片出来一说是良性，她没顾上休息又随着小分队奔波在田间地头、学校、厂矿里。每天，她只能喝点稀饭，一累胃就经常痛，尤其是晚上痛得钻心，但是只要一上场，她说她就不痛了。她笑着对大家说，这是我的治痛良方，绝不外卖呀。

　　三年来，董阜娜与年轻的宣传队员们用不停的脚步、爱民的真情奔波在公安处管辖的1000多公里线路上，往来于各外地民工子弟学校、沿线厂矿企业、村镇，共演出130多场，受到几十万群众的热情欢迎。期间，她策划以提问、发奖品、请村民上台演唱的形式将互动效果发挥到了极致，这种互动演出形式后来纷纷被各公安处小分队沿用。

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