2009年人力资源管理师基础知识概要(九)人力资源管理考试

文章作者 100test 发表时间 2009:04:10 01:12:16
来源 100Test.Com百考试题网

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　　第四章管理心里与组织行为
　　一、个体心里与行为分析
　　1、个体差异
　　员工的能力与人格。能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效
　　员工态度。态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因
　　2、工作动机的理论与应用
　　人的多重需要与组织的报酬形式
　　组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平
　　期望理论与绩效薪资
　　3、员工的学习和行为管理
　　员工的学习。
　　员工学习与组织行为矫正
　　二、工作团队的心里与行为
　　1、工作团队的动力
　　工作团队有效理论
　　团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛
　　2、群体决策与人际沟通
　　三、领导行为及其理论
　　1、领导的活动与角色
　　领导者与被领导者
　　经理角色分析
　　2、领导特质、风格及其权变因素
　　领导者的特质
　　领导的行为和风格
　　3、领导理论中的新观点
　　情商与领导效率
　　领导替代论
　　领导技能和职业发展计划
人力资源管理师复习宝典
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