秘书资格考试复习笔记(三级)职业道德
文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 22:31:57
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职业道德
绪论
1. P4上数第10行 道德的概念
2. P4 上数第11行后 社会主义处理公共道德关系时,要求人们做到什么?
3. 做人的根本是什么? 答:道德 P4第二个大标题
4. P5案例上倒数第3行 把道德看成……的基础。
5. P7评析 通过徐特立….的人的事例,我们看到什么?
6. P9第一个大标题下的第三行,人类社会要向前发展,需要一定的规矩….的标准
7. P9下道德与法律的区别1——3点,尤其是第三点,道德干涉的范围大于法律。
8. p10道德与法律的结合1——3点 以德治国,依法治国,相辅相成,二者有相互重叠的部分,并相互转换、相互作用
9. P15中华民族传统美德的主要内容(重点)1——7点 题型:选择哪个是中华民族传统美德的主要内容?
10. P21上第一行开始 重点职业道德的概念 第二段职业道德的三方面的特征
11. P21中社会主义市场经济给人们的道德观念带来了许多正面影响,产生了许多新的道德观念:自主性道德观念、竞争道德观念、义利并重的道德观念、创新的道德观念
12. p22市场经济对职业道德的负面影响:利己主义、拜金主义、享乐主义
第一章 职业道德与企业的发展
1. P29职业道德是企业文化的重要组成部分。
2. P29下企业文化的主要内容主要有哪些?主要是第30页的3、5、6、10点
3. P30下企业文化的功能:4个 重点
4. P32职业道德在企业文化中占居重要地位(看一下即可)
5. P36中第二段职工同事间要保持和谐、默契的关系,职工应遵守的行为准则:主要是第2、3、4、5点
6. P38职工在与领导的相处中,应遵守的行为准则:重点是:1、2、4、6点
7. P40在正确处理职工与企业的关系中,职工应遵守的行为准则是:重点1、3、6、7点
8. P44上数第二行,企业要提高产品的质量,提供优质的服务,员工应做到:5点
9. p46第二个大标题职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 这部分看一下即可。
10. P47第三个大标题职业道德可以促进企业技术的进步 这部分看一下即可
11. P51下职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌
12. P52如何树立企业良好形象、创造企业著名品牌?答:1、企业信誉2、宣传
第二章 职业道德与人自身的发展
1. P62评析中,一个成功者,需要具备什么样的职业道德?答:极大的工作热情;持之以恒、艰苦奋斗的敬业精神;开拓创新的进取精神;冒险精神
2. P68第一段的第二行 人的职业道德包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容;从涉及领域分:道德建设包括社会公德、家庭美德和职业道德;
3. P68倒数第7行 历史上提倡的素质是什么?答案是:修身、齐家、治国、平天下
第三章 文明礼貌
1. P81评析中 文明礼貌的基本内容是:1、仪表2、举止3、语言4、表情
2. P85文明礼貌的具体要求:1、仪表端庄(P85)2、语言规范(P86)3、举止得体(P90)4、待人热情(P92)
3. P85仪表端庄的具体要求是:5点(到86页上)
1. P87上数第二行职业用语的基本要求:重点1、2、4、6点
2. P88下职工上岗后,接待服务对象时说好三声,指的是哪三声?
3. P89上语言艺术有哪些?1、和婉2、让步3、幽默
4. P90下面 举止得体的具体要求是:4点
第四章 爱岗敬业
1. P105上数第三行 爱岗敬业的具体要求是:树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能