2009年导游资格考试导游实务章节测试题及答案三导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:01 16:30:36
来源 100Test.Com百考试题网


一、填空

1、游客突患重病,由参加抢救的医师详细报告抢救经过,并写出__________,__________由主治医师签字后盖章并复印,分别交给死亡者的__________、__________和__________。

2、如旅游者死亡地点不是在处境口岸,由__________发给死亡地址至处境口岸的检疫证明“__________”然后由处境口岩检疫机关发给中华人民共和国某某检疫站。

3、若患者病危,找不到亲属,一切按使体育馆的__________处理。

4、丢失台湾同胞旅行证明,失主向意识地的中国旅行社或__________或__________报失,核实后发给的__________入出境通行证。

5、处理旅游者言行的问题要严肃认真,要即________、__________、__________、__________。

6、有人站在敌对立场上进行攻击和污蔑,导游人员要严正驳斥,驳斥要__________、__________、__________。

7、处理越轨行为的问题要慎得,事前要__________,分清__________的界限,分清__________界限,分清__________的界限,分清__________界限。

二、选择题:

1、导游人员漏接的原因( )

A、导游人员未按预定的时间抵达接站点
B、将接站点搞错
C、班次变更,旅游团提前抵达
D、新旧时刻表交替,导游人员没有查对新时刻表

2、旅游团错接处理( )

A、若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换。
B、 若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换。
C、若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换。
D、若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换。

3、为了防止大问题发生,导游员应( )

A、多做提醒工作
B、导游人员要保管好游客的证件
C、做好每次行李的清点,交接工作
D、下车后,要提醒司机清车,关窗锁门

4、丢失团队签证,补办须有 ( )

A、签证副本
B、出入境卡
C、团队成员护照
D、常住国证明

5、旅游者来华途中遗失行李,导游员应( )

A、带失主到机场输行李丢失和认领手续
B、若一时找不到行李,要为失主购置必须的生活用品
C、打电话到上一站谢谢社,民航询问行李情况,积极寻找
D、 把全程告知机场,如系丢失,失主可向航空公司索赔

6、为了预防游客走夫,导游员正确的做法是( )

A、让游客记住旅行社,酒店名称
B、 旅游景点结束,应让游客在酒店
C、 预告次日的行程
D、 要全陪、领队全面负责游客的安全

7、游客在浏览活动中走失了,导游员应( )

A、向其他客人了解情况
B、让其他游客原地休息,地陪、全陪,领队分头去找
C、为了防止类似是事件再次发生,立即停止浏览
D、向有关部门求助,与酒店联系,向旅行社报告

8、游客患一般疾病的处理方法( )

A、劝其及早就医并多休息
B、关心游客病情
C、 向游客讲清看病费由保险公司支付
D、必要时给患者用导游员的药

9、游客突患重病,在抢救过程中,应( )

A、领队在场
B、若系外籍人士,导游人员应同志所在车使、领馆
C、患者亲友在场,若不在场,应提醒领队通知
D、为了安全起见,应中止浏览活动

10、游客因病死亡,清理死者的遗物,由( )共同清点

A、亲属或领队
B、死者生前好友代表
C、全陪
D、地陪
E、接待社代表

11、对于交通事故的处理正确的( )

A、 就地抢救伤员,特别是重伤员,并送往最近的医院抢救
B、尽快通知交通,公安部门,并保护好现场
C、向旅行社汇报,若是外籍人士应通知其使、领馆
D、停止旅游,做好安抚工作

12、为了防止治安事故的发生,导游员应提醒或建议游客( )

A、不要将房号告诉陌生人
B、不要与陌生人兑换外币,最好与导游员兑换
C、将贵重物品随身携带
D、出入房间锁好门,尤其是夜间不要贸然开门
E、不要将证件或贵重物品遗留车内

13、某旅游团住的酒店突然起火,导游人员应( )

A、立即报警
B、告知旅行社
C、迅速通知领队及全团游客
D、如果情况紧急,要从楼上跳下
E、穿过浓烟时,必须用浸湿的衣物裹住身体,捂住口鼻地面顺墙爬行

14、某团在餐厅用完餐后,有部分的客人发觉不舒服,判断为食物中毒,导游人员应( )

A、设法催吐
B、导游人员身上正好有解毒药,给客人服下以解燃眉之急
C、然后送往医院
D、请医生开具诊断证明

答案:1、ABCD 2、B 3、ACD 4、AC 5、AD 6、AC7、AD 8、AB 9、ABC 10、ABCE 11、AB 12、ADE 13、ACE 14、ACD

三、简答题:

1、旅游计划发生变更时一般处理规程是什么?

2、简述误机的主要原因及预防措施和处理方法?

3、 丢失外国护照签证,现要补办,程序如何?

4、在座火车途中,一老年游客心脏病突发,病情严重,全陪应采取哪些措施?

5、一名法国游客不慎跌入山沟,非常危险,导游员此时怎么办?怎么样向外界求援?

相关试题:

2009年导游资格考试导游实务章节测试题及答案一

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