怎样消除上团前的紧张心理导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2009:08:11 22:51:35
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  在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你,答对了,大部分人都会紧张,那是因为重视。

  在QQ上有不少人问我这样或那样的问题,问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过,我只能说说我的调节方法。

  1、要有充分的准备——准备工作最重要,你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方,什么工作单位……虽然书上也这么说,但是你自己要清楚了解这些细节有什么用! 来源:

  ·人数——多少人决定坐多大的车,车决定你的讲解环境,45座金龙上你可以站着讲,可以加动作,可以眉飞色舞,指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了,只能坐在前面,采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景,在脑海里多温习两遍,真正上团的时候也就不那么紧张了。 来源:考

  ·来源地——城市也许代表了人的性格,东北人的豪爽,上海人的精明,北京人的自豪感都可以加以利用,投其所好,而且在讲解的时候插几句当地的方言,效果一定不错,如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料,知道当地的名胜景区、风土人情,揉合到你的导游词里,一定会给人一种博学的印象! 百考试题论坛

  ·工作单位——这个有助于了解团内人员构成,一个单位的你自然要搞定领导了,而且他们充实什么行业,对什么感兴趣你要有所了解的话,对工作也大有益处。

  有了充分的了解和准备之后,心里面是不是踏实多了?

  看到这有的人也许还会继续问,我计算准备得很周到,可是一上车就什么都忘了,紧张得汗流满面,说不出话来。怎么办啊?

  这是个人的心理素质问题,不是一朝一夕能改变的,不过也有调节的方法。 源:www.examda.com

  我分析过,一般出现这种情况是由于把自己定位过高所致,太想把团带好了,无形中增加了自己的压力,背着很重的包袱上团自然会紧张了。上团之前要摆明自己的位置,你是一个新导游,经验还不是很丰富,所以你只要不出什么错就是成功。上团紧张主要是在讲解上自信不足,你可以试着找到这样一种感觉:你不是一个职业的导游机器,你是一个人,一个有自己思想、有自己性格的人,不要考虑别人怎么讲的,某个点你没讲到也没关系,不是所有的导游都要讲得一模一样,你只要讲出你自己的风格来就可以了,讲解的过程也是交流的过程,从表情、动作、声音等诸多方面来向你的客人暗示——我愿意和你们交朋友!这也是自我暗示。最后你能感觉你这是在你的朋友们面前夸夸其谈,你还会紧张吗?

经验交流:全陪出团有关注意事项

导游经典带团技巧

如何让客人3分钟喜欢你?


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