2010年导游资格证考试导游实务章节练习题及答案：第一章导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2010:02:02 17:06:24
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一、填空题
1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。
3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。
4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。
5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。
6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。
7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。
8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者， 是 “_______”。
9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。

21．导游人员应遵循的基本原则有：_______、_______、以及_______、_______。
22．维护游客合法权益应遵照第六届世界旅游组织大会上通过的_______和1996年中华人民共和国国家旅游局发布的_______执行。
23．旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列内容作出明确约定：_______、_______、_______。
24．导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按_______的规定和_______实施， 对于散客必须按_______的内容和_______实施。
25．专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的。
26．导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作。
27．现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是_______的进步。