2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(5)

文章作者 100test 发表时间 2011:05:12 00:17:44
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2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(5)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分。共10分)
1．导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
2．在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。
3．全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。
4．核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。
5．旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住__________、__________地点和集合时问。
6．旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。
7．景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。8．散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。
9．导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。
10．每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。