文章作者 100test 发表时间 2011:04:06 21:31:50
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广东导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖五个科目:(1)语言技巧:语言的准确性、逻辑性、严谨性,普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。(2)景点知识:对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。(3)常规服务:对导游服务程序与标准的掌握,以及运用能力。(4)应变知识:旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。(5)接待礼仪:导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。