2011年导游实务知识归纳第5章

文章作者 100test 发表时间 2011:07:27 19:38:22
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第五章　旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理
#0000ff>旅游活动计划和日程变更的处理	#0000ff>漏接的原因、处理及预防
#0000ff>空接的原因及处理	#0000ff>错接的预防及处理
#0000ff>误机(车、船)事故的处理和预防	#0000ff>旅游者丢失证件、钱物、行李的预防与处理
#0000ff>旅游者走失的处理和预防	#0000ff>旅游者患病、死亡问题的处理
#0000ff>旅游者越轨言行的处理	#0000ff>旅游安全事故的处理与预防
#0000ff>处理旅游者个别要求的基本原则	#0000ff>旅游者个别要求处理
#0000ff>旅游者越轨行为的处理	……
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