1.职业道德
（1）职业道德基本知识
（2）职业守则
1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；
2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2.基础知识
（1）计算机与网络应用知识
1)计算机硬件基本组成；
2)计算机常用软件使用知识；
3)计算机操作系统应用基础知识；
4)数据处理基础知识；
5)计算机网络(因特网)应用基础知识。
（2）电子商务基础知识
1)电子商务的基本概念；
2)电子商务基本业务流程。
（3）网络营销基础知识
1)网络营销的主要方法；
2)网络商务信息的收集与整理。
（4）电子支付基础知识
1)电子支付流程；
2)电子支付工具。
（5）物流配送基础知识
（6）电子商务安全基础知识
1)计算机安全使用知识；
2)电子商务安全管理制度。
（7）电子商务法律法规常识