案例：专家分析ERP实施死结3

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 18:47:03
来源 100Test.Com百考试题网

在公司的ERP项目实施中，实施方的一些不规划的操作，完全可以通过合同条款约束来解决。同样，该公司把项目实施后的维护等责任通过第三方软件公司进行担保，而不对第三方软件公司是否真正有后期维护的能力进行认证，这也是非常危险的做法。

杜绝形式主义

在旗标文具(深圳)有限公司ERP系统实施案例中，虽然成立了专门的ERP委员会，并且以书面文件的形式向全公司公布，但是ERP委员会成立只是流于形式，没有确实落实项目委员会中各成员的角色和职责，在企业的项目实施中，要求该公司所有人员都必须服从ERP的安排，凡是达不到ERP项目建设要求的，或者按照规定的ERP流程不能做到的都要处罚。

这些措施会有利于企业商业目标的实现，同时也是对每个员工包括所有管理人员和业务人员的挑战。只有企业决策层领导在深入理解ERP的基础上，由企业的一把手亲自主持、参与系统实施，动员企业全体员工共同参加，实施方也应该积极引导和帮助他们克服暂时的困难，让他们看到新系统将给他们带来的好处。例如:通过企业宣传栏、内部报刊、各种会议等方式，大力宣传实施本项目给企业将会带来的好处，选择适当的面向最终用户的培训以增强信心，鼓励最终用户对项目的关心和参与，在讨论各种业务解决方案时注意和征求最终用户的需求和看法。

确保人员稳定

在ERP实施中，旗标文具(深圳)有限公司电脑中心的人力资源配置在项目准备阶段没有充分考虑，在项目实施中发生电脑人员短缺的问题，导致业务人员于IT人员的沟通不是很到位，许多项目实施中重要的环节没有进行完整的执行，使得上线前的缺陷问题没有被及时发现，而这些问题则一直遗留到上线后，使企业第一期项目持续了两年而埋下了祸根。

在公司的ERP项目中，由于监理角色的缺失，使得这样一个——第一次实施ERP项目的企业，无法对实施计划进行准确的设定(如物料编码上超过了实施方的预期)，无法有效地督促实施方及时解决问题(如在该公司使用的MRP运算核心程序问题暴露到系统进行核心代码的修改完成，整整将近半年多)，无法避免潜在的问题发生(如安装的ERP软件对旗标的网络系统造成了损坏，导致ERP系统重装)。

选择ERP要挑个好娘家

北京虎蜥信息技术有限公司咨询顾问孙玖利

企业信息化失败的原因肯定是多方面的，从案例描述来看实施团队频繁变更、实施人员能力不足、实施方对项目的不重视、实施方产品对需求变化的不适应性等等都是导致项目失败的原因。

从这个实施过程来看，错误的选择这家ERP公司是该企业信息化项目失败的最主要的原因。因此我觉得选择一家合适的正确的ERP厂商对企业来说是信息化项目成功的必要条件。企业在选择ERP厂商时一定要谨慎，不能着急，一旦选定也就决定了企业几年内信息化的合作伙伴。

那么，如何选择一家正确的ERP厂商呢?一般来说，选型可以采用以下基本原则:产品具有良好的可扩展性、可重构性.产品集成度高，是开放式的系统.满足企业的运作要求.遵循人机工效学.完备的软件文档.售后服务与支持完备.软件厂商信誉与稳定性较高.性能价格比高。

由于种种原因，很多企业在ERP选型中对ERP厂商没有一个仔细的了解过程，大多数是走马观花，加上软件供应商销售人员出于销售目的的行为，导致很多企业无法真正了解到软件供应商的实际情况、实施状况和信誉问题。可以通过竞争对手和私下里访问该软件供应商的成功案例的手段，获取真实的信息。

最后，我提一下选型的方法，企业在进行选型的时候必须充分认识到ERP选型的定义，只选用适合自己企业需要的，而不是追求大而全或者高精尖或者名气大小。总的来说，选型一般有以下方法:访问同行业用户.访问ERP公司.确定选型的最终标准.设计恰当的评价方法.访问软件公司用户.利用观摩演示进行初步分析.用企业的数据进行上机操练.考虑招标方式.引入咨询或监理进行参谋。具体的方法这里不赘述了，大家可以参照一下专门的文章。

其中引入咨询参谋选型是比较推荐的一种方法，可以大大提高选型的专业性和客观性。由于选型的过程需要很多专业知识，通过专业的咨询人员或者项目监理人员，都可以减少选型的风险。专业人员可以从细微的角度出发考察软件的功能、可扩展性、可重构性等。专业人员可以凭借经验判断ERP软件供应商的实力、实施团队和服务水平等，给企业选型带来有利的依据。