项目综合管理：现代企业管理

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:30:05
来源 100Test.Com百考试题网

现代企业管理

1、什么是5S？

5S 规 范 示 例

5S	规范
清理	把永远不可能用到的物品清理掉
	把长期不用，但有潜在可用性的物品指定地方放置
	把经常使用的物品放在容易取到的地方
整理	应有仓库场地布置总体规划，并画出规划图
	物料、物品放置应有总体规划
	区域划分应有标识
	物料架应有标识
	不同物料应有适当的标识来区分
	物料放置应整齐、美观
	通道要空出、不杂乱
	应有车间场地布置总体规划，并画出规划图
	不同的生产线、工序应设牌标识
	工位摆放应整齐
	设备摆放应整齐
	工人工作台面应整齐
	文件、记录等物品放置应有规划
	物品放置应整齐、美观
	必要时应做一定标识
	档案柜应整齐，有必要的标识
	抽屉应整齐，不杂乱
	员工应有员工卡
	要设置文件布告栏
清洁	地面要清洁
	墙面要清洁
	物料架要清洁
	物料无积尘
	通风要好，保持干燥清爽的环境
	工人工作台面要清洁
	设备要清洁
	光线要充足
	办公桌面要清洁
	档案柜要清洁
	抽屉要清洁
	文件、记录不肮脏破烂
维持	坚持上班5S一分钟，下班5S一分钟
	定期有检查
	对不符合的情况及时纠正
素养	语言有礼貌
	举止讲文明
	着装要整洁
	工作主动、热情
	有强烈的时间观念（按时完成任务、开会不迟到等）

2、什么是QA？

什么是QA QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

3、什么QC？

什么是QC QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）

4、什么是ISO？

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”
ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。
ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员。

5、什么是ISO9000 ？

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。
ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。
ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO 标准号 [杠 分标准号] 冒号 发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。
但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”
什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。