2006年-(MPA)专业学位浙大行政学考试-大纲六

文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:25:34
来源 100Test.Com百考试题网


第五章 控制
  
  第一节 控制的含义与类型
  
  一、控制的含义
  
  控制是要确保组织的所有活动与组织的目标和计划相一致,从而使得活动更加有效的管理活动。控制的目的。控制与计划的关系。经典控制模型。控制的三项功能。
  
  二、控制的类型
  
  事前控制、现场(过程)控制和事后控制。直接控制和间接控制。任务控制、管理控制和战略控制。
  
  三、有效控制的要求
  
  适时控制。适度控制。客观控制。弹性控制。
  
  第二节 控制的标准及制定方法
  
  一、标准及其形式
  
  制定标准是进行控制的基础。标准的表现形式很多,大致分为定性标准和定量标准两大类。定量标准又可细分为:实物量标准,货币标准,时间标准,综合标准等。
  
  二、制定控制标准依据的原则
  
  反映计划要求的原则,控制关键点原则,体现控制趋势的原则,组织适宜性原则,控制的例外原则。
  
  三、控制标准的制定方法
  
  确定控制对象,选择控制重点,制定标准的方法。常用的制定标准的方法有三种:统计方法,经验评估法,工程标准法。
  
  第三节 衡量实际工作
  
  一、对照与衡量
  
  标准是衡量业绩的工具,衡量绩效的关键是及时获取有关工作成果的真实信息。有效衡量的基本要求。
  
  二、衡量的方法
  
  一般是通过口头汇报、书面汇报、直接观察三种方法取得信息,以此衡量实际工作业绩。
  
  三、建立管理信息系统
  
  管理信息按照组织运营的不同层次可分为计划信息、控制信息、作业信息。管理信息系统的主要功能。
  
  第四节 鉴定偏差与矫正原因
  
  一、偏差的性质与原因
  
  偏差可以分为有利偏差和不利偏差。产生实际与标准的偏差一般有四类原因。
  
  二、控制偏差的手段与方法
  
  控制手段主要有:人员配备控制,实施评价控制,正式组织结构控制,政策与法规控制,财务控制,自适应控制。
  
  三、控制偏差的方法
  
  控制偏差的方法有三种:财务、人员、综合控制。
  
  四、纠偏措施选择和实施过程中应注意的问题
  
  优选方案,充分考虑原先计划实施的影响,进行纠偏时要努力争取多数人的支持。


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