MPA考试管理学辅导集－－控制篇（下）

文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:35:15
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第四节 鉴定偏差与矫正措施
来源：考试大
一、偏差的性质与原因

四类原因：
1、由于外部环境的变化
2、由于组织调整了经营方针和经营策略来源：考试大
3、原来制定的计划不合理，需要调整计划
4、管理不佳来源：考试大

二、控制偏差的手段与方法
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1、人员配备控制
2、实施评价控制
3、正式组织结构控制
4、政策与法规控制
5、财务控制来源：考试大
6、自适应控制

三、控制偏差的方法
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1、预算控制
2、财务报表分析
3、人员行为的控制
4、综合控制法

四、纠偏措施选择和实施过程中应注意的问题

鉴定偏差并采取矫正措施
对实际工作成效加以衡量后，下一步就应该将衡量的结果与标准进行对比。如果有较大的偏差，则要分析造成偏差的原因并采取矫正措施；如果没有偏差，则宜首先分析控制标准是否有足够的先进性，在认定标准水平合适的情况下，将之作为成功经验予以分析总结，以用于今后的或其他方面的工作！

一）、找出产生偏差的主要原因
实际上并非所有的偏差都会影响企业的最终成果，有些偏差可能是由于计划本身和执行过程中的问题造成的，而另一些偏差则可能是由于某些偶然、暂时、局部性的因素引起的，从而不一定会对组织活动的最终结果产生重要影响。因此，在采取纠偏措施之前，必须首先对反映偏差的偏差的信息进行评估和分析。

二）、确定矫正措施实施的对象
在管理控制过程中，需要予以矫正的可能不仅是企业的实际活动，也包括指导这些活动的计划或事先确定的衡量这些活动的标准。矫正措施的实施对象可能是组织所进行的活动，也可能是衡量的标准，甚至是指导活动的计划。
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三）、选择适当的矫正措施
在控制措施的选择与实施的过程中，要做到以下几点：
1、保持矫正方案的双重优化
2、充分考虑原有计划实施的影响
3、注意消除组织成员对矫正措施的疑惑
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简述纠偏方案的双重优化。
答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。
第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。

调整计划目标或控制标准的原因是什么？
答：1）计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。
2）环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。