“组织行为学”复习资料（10--18章）

文章作者 100test 发表时间 2007:03:16 22:32:55
来源 100Test.Com百考试题网

第四篇 领导行为及其有效性
第十章 领导行为与领导过程模式（222 — 243）
一、领导的概念与功能
∳.领导及其特征（作用，行为，个性特征）。·领导函数。·领导者的作用（激励，协调）及其·先决条件（2项）。正式领导，非正式领导 ·及其相互关系（3项）。∳.领导的特点（示范性，激励性，互动性，环境适应性）。∳.领导的功能（创新，激励，·组织，沟通协调，·服务）。
二、领导的过程
·权威（权力、威信）是基础。·权力的性质（情景性、依赖性、不确定性、资源性）。∳.权力的作用（影响，双重，潜在，组织有效运行的条件）。·权力的构成（资源控制权、奖惩权、专长权）。·权力来源（传统因素—服从感、职位因素—敬畏感、资历因素—敬重感）。·权力分配（纵向、横向）∳.及其原则（4项）和意义（3项）。授权及其∳.意义（解脱自己，弥补能力不足，激励下属）。
·权力的运用（·权利性影响力、非权利性影响力）。监督。威信及其特点（内在性、持久性）。∳.领导威信的作用（决定影响力的强弱，提高领导效能的条件，有利于推进改革，有助于融洽上下属关系，有利于吸引人才）。·有效领导行为。·有效领导行为的步骤（·计划、·委派、·贯彻、评价、·奖励）。·评价领导绩效的标准（工作的·效率、工作的·效益、人员的满意度、人员的流向、出勤率）。
第十一章 领导理论（244 — 275）
一、导素质理论
领导素质。·企业家能力的构成（决策、组织、协调、创新、激励、应变、社交）。∳.企业家的综合素质。·杜拉克的领导素质观点（时间、贡献、用人、主次、决策）。·领导的能力结构（技术、交际、行政管理）及其层次差异。·领导班子的合理结构（年龄、智能、专业、知识、个性）。对领导班子的年龄结构的正确理解。·智能的核心（逻辑思维能力）。
二、领导行为理论
二元四分论（工作、人际）。·俄亥俄州州立大学的研究。·方格图模式（五种典型）。领导作风论（领导者的工作作风 ，领导方式 ，·集权型领导方式的主要特征3项，·民主型领导方式的特征4项，·放任型领导方式的特点4项。·三种领导方式的应用）。
三、领导权变论
·观点。权变因素（领导者、被领导者、情景）。非德勒的权变领导论（·权变因素—领导者与被领导者的关系、任务的结构、职位的权利，·LPC量表测定结论—工作导向型、人际关系导向型、混合型，·情景因素与领导方式的配合关系）。途径—目标理论（基本原理，·结合领导行为两维理论和期望理论，·领导方式—指令、支持、参与、成就，·权变因素—下级的个性特点、环境因素）。 领导生命周期理论（观点，
·领导类型—指令、说服、参与、授权，∳.应用）。领导有效性评价（·理论依据，主要方面—绩效、功能，影响领导效能的因素—·领导者自身的因素、·被领导者的因素、·环境因素）。
第十二章 领导决策行为（276 — 298）
一、领导与决策
·决策。∳.决策的特点（目标性，选择性，关键性，创新性，层次性）。∳.决策对实现领导有效性的意义（5项）。
二、∳.领导决策的原则（·信息健全，可行性，系统分析，对比择优，·时效，集体决策）。
三、领导决策的客观依据（对象的特点和规律、·未来发展趋势、·社会发展、·政策法规）。
四、领导决策程序（发现问题，·确定目标，核定价值准则，拟订方案，·方案评估，方案选择，·实验实证，组织落实）。
五、领导决策的科学化、民主化、有效性
决策民主化的原因（2项）。∳.领导决策民主化的特征（决策观念的民主化，决策体制的合理化，决策研究的公开化，决策的法制化）。决策科学化的必要性。·决策科学化的特征（·思想、程序、方法）。
·决策民主化与科学化的关系。提高领导者决策水平的方法（选择决策目标、提高执行者对决策的认可水平、发挥外脑的作用、善于运用逆反意见）。
第五篇 激励理论与应用
第十三章 激励过程诸要素的研究（300 — 313）
一、行为
∳.人们行为的共同特征（自发性，因果性，目的性，持久性、可变性）。
二、动机
·动机的三种机能（始发、选择和导向、强化）。·动机结构与优势动机。·影响人的动机结构和优势动机变化的因素（爱好和兴趣、价值观、抱负水平）。·动机的分类（4项；·原始动机，·一般动机，·习得动机）。
三、需要和目标
·动机产生的来源（内在条件需要、外在条件刺激）。·需要的分类（3项）。∳.需要的特征（指向性，再生性，交替性，转移性，发展性）。·需要向动机的转化（意向到愿望至行为）。·动机与行为的关系。目标。∳.激励过程（图）。
四、激励
激励。激励的机理（自动力的产生）。激励的作用—绩效=f（能力·激励）。
第十四章 激励理论研究（314 — 347）
一、激励理论的发展
二、内容型激励理论
∳.马斯洛的需要层次理论（·需要分类—生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现，需要的普遍性，需要的层次性，需要的主导性）。∳.赫兹伯格的双因素理论（·激励因素、·保健因素，修正了传统满意与不满意的观点，双因素的作用，激励因素以工作为核心）。∳.麦克里兰的成就激励理论（需要分类—成就、权力、合群，成就需要强烈的人的特点3项，·追求成就的人的行为取决于—动机强弱、期望大小、刺激性价值，·需要的测量）。∳.奥德弗ERG理论（需要分类—生存、相互关系、成长，∳.基本观点，·7个命题）。·比较（326）。
三、过程型激励理论
∳.弗鲁姆的期望理论（∳.物理学角度：激发力量（M）=目标效价（V）×期望值（E），·效价与期望值对激励强度的影响；感情调整；期望强化；∳.心理学角度：Mi=EiVkIk）。∳.期望理论的应用。综合型激励模型（公式，符号含义，∳.应用）。公平理论（·努力与绩效之间存在三个中介因素—环境、能力、角色认知，∳.理论要点；·投入、所得构成；∳.应用）。公平差别阈。
四、行为改造型激励理论
斯金纳提出；·行为分类—答应性、操作性；强化刺激，强化物；·四种强化方式—·正强化、·负强化、·自然消退、·惩罚；强化程序—连续、简断；∳.应用。
第十五章 运用激励理论、建立激励机制（348 — 361）
一、激励过程模式与建立激励机制
激励过程模式（1、2、3图）。激励机制 。· 7S构成。建全激励机制应遵循的原则（4项）。
二、激励机制与激励理论
·美国的激励机制—职业生活质量（以内容型激励理论为基础）。·日本的激励机制—自主管理（以双因素理论为基础）。中国的应用：·宝钢的五大激励—以综合激励理论为基础；天津“全方位激励”— · “二元四种组合效应图”内容型激励理论。·吉林“全员塑性法”—以参与管理和成就需要理论为基础，属内容型。·海尔的“OEC”模式—以期望理论和综合激励理论为基础。

第六篇 组织行为与组织文化
第十六章 组织结构（364 — 391）
一、组织结构概论
组织结构 。组织内部结构 及其类型（纵向层次结构，横向部门结构，整体组织体制）。纵向层次结构（管理幅度 ·及其限度，·管理幅度 ，·二者的关系）。·横向部门结构的划分。组织体制 的类型，包括（职权系统，组织活动方式，任务分配方式，组织活动的协调）。·组织结构的合理性的衡量标准（4项）。·组织之间的结构（规模和规模结构，专业化协作，经济联合，企业集团 ）。社会组织体系（文化）。组织结构理论（传统理论— ·静态，·主要观点4项；行为组织结构理论— ·特点，·主要观点；现代组织结构理论— ·特点，·主要观点）。·权变观的结论。
二、组织结构设计
∳.组织结构设计原则（目标原则，集权与分权结合的原则，责权利相结合的原则，管理幅度和管理层次原则，稳定性与适应性相结合原则，精简高效原则，信息的灵活沟通原则）。 ·组织结构的形式与特点（·传统的组织结构—直线制，职能制，直线职能制；·现代的组织结构形式— 事业部制，超事业部制，矩阵制，立体组织制；·新型的组织结构— ·团队结构制，·虚拟结构制，无界限组织）。
三、∳.组织行为科学化
（一）∳.组织结构合理化 的标志
1、目标设置的合理性：∳.特征—一致性，协调性，适应性，可行性，可操作性，认知度，实现度。
2、管理幅度与管理层次设置的合理化：∳.标志— 权威的有效性，监控的有效性，沟通的灵敏度，幅度层次的平衡程度。
3、权责体系设置的合理化：·指标— 5项；
4、组织结构的功能优化：·衡量标准— 3项。
（二）组织运行有效化（·要素：领导、决策、激励、控制等）
1、领导素质的有效性— ·领导行为有效理论4项，·C·P·M评价，·工作情景评价：7项情景因素。
2、组织决策的合理性— ·组织决策体制 的科学性：要求— 完备的组织决策体系，独立的参谋咨询机构，专门的信息系统，人—机系统。·组织决策者的素质：5项。组织决策民主化。决策手段科学化。
3、激励措施的有效性— ·有效激励行为的内容：保健、成就、责任。·衡量激励程度的标准7项。
4、·控制行为的有效性— 监测活动的有效性，协调活动的有效性，督导行为的有效性。
（三）组织心理和谐化
1、组织成员的认同感
2、组织成员的协同性
3、组织成员的参与意识
4、人际关系的和谐程度
第十七章 组织变革与组织发展（392 — 424）
一、 组织变革和发展的目标
∳.组织变革和发展的目标（增强组织活力和保持动态平衡：稳定性，持续性，适应性，革新性；应达到的功效：适应，秩序，组织结构，组织功能；）。当今世界组织变革的特点。
二、组织变革的压力和阻力
·压力（技术进步，知识爆炸，产品迅速老化，价值观的改变，新法令、新政策，劳动力素质的改变，工作生活质量的提高，新的管理原理与方法的出现）。·阻力（个体：经济利益、安全性、求稳定、求全性、依赖性、保守性、习惯性、恐惧性；群体：规范冲突、人际关系变革；组织：原有领导者维护地位和权利、干部终身制、领导者担心权利缩小）。·克服变革的阻力— 变革的力场分析（图），·消除阻力的改革方法
（·消除阻力的方法，·过程中行为转换阶段的方法，·改革后的行为转化阶段的方法）。
三、组织变革对策
组织成长阶段理论。·组织发展阶段的特征。·组织老化的标志（机构臃肿、反应迟钝、文山会海、模式僵化）。克服组织老化的对策（定期审议、破格行为、走动管理、越级建议、人员平移、灵活用工、组建团队）。组建变革的关键—内容的选择：·李维特。·结构,·技术,·人事·环境。·组合变革的策略—关键环节的选择、配套环节。组织变革的程序—勒温程序（解冻、改变、冻结），·克利程序，·卡斯特程序，
·罗西程序，·艾诺芬程序。∳.组织变革的步骤（8项）。·变革的策略。·变革的步调—突变式，渐进式。
四、我国企业的组织变革
管理模式。·现代管理与传统管理。·我国大型企业组织发展的思路。
第十八章 组织文化（425 — 453）
一、组织文化的发展
·文化。组织文化。∳.组织文化的特点（阶级性，民族性，整体性和个体性，历史连续性，创新性）。∳.组织文化的内容（4项）。·理论的发展历程。∳.组织文化的地位和作用（5项）。组织文化的功能（∳.积极作用：目标导向，凝聚，激励，创新，约束，效率。·消极作用）。·组织文化的变革措施。
二、组织文化的建立
∳.组织文化建立的原则（目标原则，价值原则，卓越原则，激励原则，环境原则，个性原则，相对稳定原则）。·影响组织文化的因素（民族文化、外来文化组织文化、个人文化）。·组织文化的表现形式（文化和标识、物质象征、仪式、语言、实物形象和艺术造型、现代科技方法的表现形式）。·组织文化的类型— 6种划分标准及其子项。几种典型的组织文化（·杰弗瑞4项，·美国的组织文化，日本的组织文化，西欧各国的组织文化，·中国现代组织文化的特征）。