1.事件：明天突然要去参加商务午餐。 困难：虽想积极展开交谈，无奈没有聊天的话题。 方法和对策：看当天的新闻，了解当地的生活情况。 实践范例： Is there anything new? The New York Times this morning says...
2.事件：在会议中，必须发表有关新产品的介绍演讲。 困难：虽然事先拟了草稿，但在会议进行中，没有把握能讲的和草稿一样流畅。 方法和对策：把资料的要点前后连贯地写在纸上。每个项目要条理分明，这样别人才能听得懂。 实践范例： Let me begin with... I have three major points to discuss with you. Are there any questions? Thank you very much (for your attention).
3.事件：到机场去迎接客户。 困难：由于是第一天见面，不知道开始要说什么话。 方法和对策：深呼吸一下，然后以简单的寒暄和对方打招呼。记得要面带微笑。 实践范例： Hello, Mr. C! I suspect you’re tired after a long flight. Did you have a comfortable flight?