环亚西文的赵海燕说，商务英语是一个很大的概念，这里面包括了在各个行业中的英语应用，金融业、酒店业、航空业都有自己特定的英语。但是作为一个整体，商务英语首先是指和同事、老板、客户的沟通技巧，要学会在不同的场合使用不同的语言，并选择合适准确的词汇。比如中国人在要求别人做一件事情的时候会说“please”，觉得这已经很客气了，但是在外国人看来，这仍然是相当生硬的，使用“would you please...”才适合一般的商务场合的氛围。再比如在一个很正式的场合你不能说“Hello, nice to meet you.”“Long time no see.”这样的话，而是要用像“It’s pleasure to meet you today.”这样尽量严谨的语言。这些很多细节上的东西，都是需要在进一步的培训中学习。
另外，商务英语还包括文本的规范用法，报告书、介绍信(Letters of Introduction)、约定(Appointments)、通知与确认(Acknowledgments &. Confirmations)等的写法在商务环境里都有特定的要求。比如道歉与解释信(Appology&.Explanation)不是简简单单用“I’msorry”就可以的，而是应该用“The fault is entirely mine and I deeply regret that it should have occurred.”这样十分规范、正规和专业的语言。