导游带团手册——游客特征分析

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:21:31
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见面爱说又爱笑，这样的游客较可靠；
要求偏多又言少，这样的游客要讨好；
团队当中有权威，对其热心不吃亏；
说话严厉有分量，对其尊重不一样；
爱听爱看又爱摸，对其服务要多说；
少言少语又怕累，对其服务要干脆；
文化层次比较高，讲解认真别轻佻；
语言不通有障碍，对其照顾多关爱；
团员当中太年轻，细心耐心体贴心；
团员当中年纪大，事多钱少不用怕；
来自沿海大都市，这样的游客比较富；
来自西部和内地，游客花钱较小气；
来自山区和乡下，对其友好不欺诈；
游客上班在机关，消费起来很一般；
游客当中多农民，老实听说受欢迎；
遇到都是打工族，薄利多销别太俗；
接待名人和领导，工作周全要讨好；
团员都属好朋友，该出手时也出手；
爱吃爱喝又爱抽，这样的游客别怕多；
爱吃爱喝爱跳舞，热心服务别怕苦；
团员当中尽老外，习俗不同别见怪；
华侨港台东方人，服务热心重人情；
有说有笑又爱讲，不是局长是科长；
衣服穿得较得体，一般都是干私企；
穿戴打扮上档次，属于成功的人士；
团员见他比较怕，准是团中大老大；
怀里揣满人民币，花起钱来真豪气；
钱包装有许多卡，购物消费才潇洒；
身上珠光宝气，花钱一定豪气；
身上高档着装，花钱一定大方；
平时手机经常响，生意兴隆财源广；
手机关机不联络，财路不多少事做；
随身佩有小皮包，这样的游客档次高；
旅途当中得学习，认真服务是前提。