不再仅仅是"花瓶" "业务助理型"前台受青睐

文章作者 100test 发表时间 2007:12:28 10:36:43
来源 100Test.Com百考试题网

前台的工作不再只是"花瓶"

公司前台人员在一般人眼中，似乎并非核心员工，而日前，记者在不少公司采访中发现，不少公司对前台工作人员的要求日渐走高，而业务助理型前台，更是大受青睐，除了薪水不菲，其重要作用，竟也使一个看似不起眼的岗位，成为“隐形核心”员工。

光谷一家高科技公司总经理刘辉向记者介绍，以往招聘前台“看形象”，职责多半是接待来访客人，处理简单的上传下达，随着业务的不断发展，前台的职责渐渐有了更高要求。

除了以往职责，更要负责电话咨询客户资料的接待，和对业务人员的资源分配，这就意味着，前台不再是“花瓶”，要对公司业务有着更深入的了解。这在北京、上海等一些大城市，似乎屡见不鲜。

刘辉介绍，一个月前，公司发布了部分岗位招聘启事，应聘前台的竟多达百余名，其中不乏参加过选秀的参与者，最终，刘辉亲自督阵，经过重重考察，录用了一位本科学历，形象大方，有英语六级证书的女生。

“不是我们用高学历装点门面，作为前台人员，我们要求能接听客户咨询电话，并将初步有效信息整理给销售经理，或直接给业务相关负责人。”刘辉告诉记者，由于客户来自全球，英语能力自然不可或缺，而这又势必要求前台对专业也有一定了解，同时有着明晰的业务分类能力，和一定的人际协调能力。刘辉认为，前台工作人员对工作的理解深度，是一个企业最好的形象展示。

在前台薪水构成上，刘辉介绍，除了底薪之外，更多的一部分是既成业务量的提成，因此与一般前台人员相比，薪水要高出很多，前台人员和业务人员可谓相互依托，从某种角度上说，也是“公共业务助理”。

“我们希望最大化挖掘个人潜力，无论什么岗位，我们希望能拥有高薪高能的人才。”刘辉说。(王晓娟 杨雅雯 雷俊 熊洁 )