导游规范服务能力——游客物件遗失的预防与处理

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:51:22
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一、证件、钱物、行李遗失的预防

（1）多做提醒工作。
（2）导游人员在工作中需要游客的证件时，要由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；还要提醒游客保管好自己的证件。
（3）切实做好每次行李的清点、交接工作。
（4）每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并销好车门。