上海贝塔斯曼商业服务有限公司 汽车项目投诉处理专员

文章作者 100test 发表时间 2008:04:16 10:44:18
来源 100Test.Com百考试题网

职位描述：
职责：
通过电话和邮件形式及时准确地处理相关客户投诉，推动公司的客户服务工作，配合公司的管理工作；
和经销商协调和沟通，并能给经销商提供相关处理方案。

要求：
2年之上汽车行业售后服务相关经验；
大专以上学历，28岁左右；
头脑清晰，能够妥善处理相关客户投诉和索赔；
熟悉汽车行业英语知识，能够用英语和客户进行简单沟通；
熟练使用Excel,word以及相关office软件，熟练email的使用；
有汽车行业客户服务以及呼叫中心汽车项目客服经验优先考虑。