2010年导游业务案例分析:交通事故的预防与处理

文章作者 100test 发表时间 2010:08:09 16:25:16
来源 100Test.Com百考试题网


  交通事故的预防,导游人员要做到以下4点

  1、 导游人员在接待工作过程中,要具有安全意识,协助司机做好安全行车工作

  2、 导游人员安排活动日程的时间上要留有充分的余地,不催促司机为抢时间赶日程而违章超速行驶

  3、遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况,导游人员要提醒司机注意安全,谨慎驾驶

  4、导游人员要阻止非本车司机开车,提醒司机不要饮酒。若遇到司机酒后驾驶,要立即阻止,并向旅行社汇报,请求改派车辆或调换司机

  交通事故的处理,导游人员要做到以下5点

  1、 立即抢救。交通事故发生出现人员伤亡时,导游人员应立即组织在场人员迅速抢救受伤的旅游者,特别是抢救重伤员,若不能就地抢救,应立即送往最近的医院抢救

  2、保护现场。事发后,不要再慌乱中破坏现场,要指定专人保护现场

  3、立即报警。通知交通公安部门,请求派人来现场调查处理。交通事故报警电话112,同时迅速向旅行社汇报,听取领导的下一步指示

  4、安抚全团。事发后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动

  5、书面报告。交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告,内容力求详细准确。



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