职场英语：批评的艺术

文章作者 100test 发表时间 2012:03:18 03:05:44
来源 100Test.Com百考试题网

　　你的老板对你说你工作表现很差。你的同事在整个团队面前批评你。哎唷！可是无论要接受谁的批评，都不是一件容易的事情，但是，对你来说用英语给别人提意见的时候你却可以将语气柔和下来。只要小心选择你的用词和语气，你就能帮助别人进步自己而不让他们感觉挫败。
　　避免直接的指责
　　像"You’re wrong!"和"Your presentation was terrible!" 这样的批评一点也不会起到积极的效果。事实上，如果可能，最好是将句中的"you" 去掉。针对个人攻击性的语言会让他们起戒备心，并且他们也不会认真听你说的什么。
　　用赞美作铺垫
　　在提出批评前，先尽量赞美对方。如果你正谈论他们的工作，找出你对他们所做的非常满意的地方。例如，"I enjoyed your presentation today. You presented a lot of good and helpful information in it, and I can tell you put a lot of effort into it. I appreciate your hard work." 这样的话能解除他们的戒备心并让他们感激你的赞美。
　　不要以"but"作转折
　　然后，在简短而含糊的一句赞美语后马上接着用“but”－例如"It was a helpful talk, but you really need to improve your presentation skills." －这句话不能起到任何作用。在向对方表示了赞美之后，要让他们有足够的时间接受。马上用"but" 会让你的赞美不仅会使你前功尽弃，而且会显得非常虚假和不真诚。
　　提出建议
　　要记住提出批评的目的并是要让人感到非常的难受；而是要帮助他们进步。不要直接地指责对方，而是用一种轻松的方式传达意见。比如："Next time you might want to …" 或是 "I find it helpful to …"这不会让人觉得是在责备他们，相反他们会认为这是在提供帮助。例如："Next time you might want to give a little more attention to the audience. I find it helpful to look people in the eyes while I am speaking."
　　提供细节指导
　　人们不可能一夜之间就有所变化，特别是如果他们没有受到详细的指导。比如说：只是简单地说一句"you need to work on your presentation skills"其实并不能帮到他们！要对你提出的建议非常的详细，并不要一味的批评。记得，你希望他们继续努力和提高。不要让他们有挫折感！

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