2006年注册咨询工程师《现代咨询方法与实务》题

文章作者 100test 发表时间 2007:02:24 17:24:18
来源 100Test.Com百考试题网

06咨询工程师试题答案-现代咨询方法与实务

一、（20分）
甲公司目前主营产品为A，A产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场份额为18%，且行业内主要企业的份额比率均在1.7以内， 甲公司同两个主要竞争对手乙公司和丙公司的竞争态势矩阵如表达1-1所示。
表1-1 竞争态势矩阵表
序号 关键竞争因素/强势指标 权重 得分
甲公司 乙公司 丙公司
1 生产规模 0.20 4 3 5
2 技术实力 0.15 2 5 3
3 产品质量 0.20 5 4 5
4 成本优势 0.15 3 1 4
5 客户服务能力 0.20 5 3 3
6 财务能力 0.10 1 5 2
为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进入B产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前甲公司进入B产品市场的最佳时机，建议尽快进入。
问题： 来源：www.examda.com
1、 判断A产品所在行业的市场竞争格局属于何种类型，并说明理由。
2、 与竞争对手乙公司和丙公司相比，甲公司的综合竞争能力如何？
3、 根据咨询公司对B产品的市场调查结论，判断B产品处于产品生命周期的哪个阶段。
4、 甲公司是否应接受咨询公司的建议？说明理由。

二、（20分）
某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表2-1。
表2-1 当地市场洗衣机平均销售价格和销售量表
年份 洗衣机平均销售价格(元/台) 洗衣机销售量(万台)
2001 3800 50
2002 3460 54
2003 3188 58
2004 2960 61
2005 2700 65
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等到项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准（排为第一位的给3分、排为第二位的给2分，排为第三位的给1分）评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况如表2-2所示。
表2-2 对5个因素的重要性排序意见表
专家 因素人数排序 质量 品牌 价格 自动化程度 外观
第一位 12 10 5 2 7
第二位 7 15 7 3 4
第三位 6 5 10 7 8
问题：
1、 咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径？
2、 如果当地2006年洗衣机的平均价格下降到2500元/台，用价格弹性系数法预测当地2006年洗衣机的销售量。
3、 以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分（列出计算过程），并按分值排序。
4、 为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略？说明理由。