2006揭秘销售新手这样来上路十七

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 18:05:02
来源 100Test.Com百考试题网


3. 用言语说服顾客。

  当我们指出顾客的需求,而顾客依然表现不是很积极的,购买的欲望仍不是很强,这时你不妨再略施小计,刺激他的购买欲,语言技巧此时当是尤其重要。

  引用别人的话试试。有时你说一百句也顶不上你引用第三者的话来评价商品的效果好。这种方法的效果好是不容置疑的,但是如果你是说谎而又被识破的话那就很难堪了,所以你应该尽量引用真实的评价。一般来说你引用第三者的评价会使顾客产生安全感,在相当程度上消除戒心,认为购买你的商品要放心得多了。

  最有说服力的引言莫过于顾客周围某位值得人们信赖的人所讲的话。你可以先向这样的人物推销你的商品,只是你够机灵,从他的口中得到几句称赞我想不会太难,而这句称赞将是你在他的影响力所及的范围内进行推销的通行证。如果某个“大人物”曾盛赞或者使用了你的产品,那么这将使你的推销变得比原来容易得多。“大人物”可以是电影明星、体育明星、政界要人等等人们比较熟悉的人物,因为他们往往比你容易受到信赖,和他们相比你陌生了许多,自然说服力也就不那么强了。当然这也是广告惯用的手法,在此不妨搬来试试。如果这两类人都无法利用,一个顾客并不了解也认识的人的话并不一定没有效果,此时就要注意这些话一定人言之有理,而顾客往往又并未在意,那么他会感到颇有启发而欣然接受。

  用广告语言来形容你的产品可收到独特效果。广告语言具有简练,感染力强的特点。如果你的产品在一些媒体上进行过宣传,你不妨借用一下广告中的标题语言,如果顾客看过广告则会起到双重印象的效果,如果没有看过顾客会觉得新鲜有趣。类似广告语也会起到这样的效果。比如你推销一种特别锋利的齿形餐刀,那么你用这样的语言:“您和您的家人用这种餐刀品尝鲜嫩的牛肉,感觉一定好极了”会比“这种餐刀的齿形设计锋利无比”要好得多。因此,注意语言生动是极其重要的。

  帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图。一般来说,顾客对于额外的收获还是乐于接受的。在介绍产品时不妨提供一些优惠条件,或赠送一些小礼品,以刺激顾客的购买欲望。



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