基层管理漫谈（2）：东瞧西看，了解管理模式

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:13:19
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一旦你被委任为基层管理人员，那么你就获得了五种权力：奖励权、惩罚权、法定权、认同权、专长权。这五种权力就是你的武器，有了武器就看你的武功了，这就是领导技巧，它是建立在这五种权力的基础上。
　　让我们先走访江湖，了解一下各种领导风格理论，也就是江湖上流传的各种武功秘笈：
　　1、以员工为中心还是以生产为中心：前者以关心员工为主，后者以惩罚为主。假设我们建立一个坐标系：X轴表示对生产的关注程度，Y轴表示对员工的关注程度，轴上10个点：0，1，2，…，9。则有这几个点来表示领导风格：（1，1）无所事事；（9，1）生产推动者；（1，9）乡村俱乐部式；（5，5）中庸之道；（9，9）团队式管理者。
　　2、独裁式与民主式，类似于上述情况，按这两维度渐进性地此消彼长，可分为四种：剥削式的独裁、仁慈式独裁、咨询式民主、参与式民主。
　　3、情景领导：它是根据不同的情景，采用不同的权变策略，即因事而异、因人而异，“因地制宜”，它有两种理论：
　　◇ 连续统一的领导行为模式：将运用权力的程度与给予下级的自由度结合考虑，分为不同的级，具体情况选用不同的级别。
　　◇ 下级成熟度模型：特别强调关注员工的成熟度，根据员工的成熟度来确定领导风格：命令式（适用于员工成熟度非常低）、诱导式（适用于员工成熟度低）、参与式（适用于员工成熟度高）、授权式（适用于员工成熟度非常高）。评价员工的成熟度主要从五个方面来看：工作技巧熟练程度、经验、独立处事能力、办事积极性、责任心。
　　从上面的领导风格理论中，我们可以看到有很大的发挥空间，真是“管理是一门艺术”。好在由于基层管理者能充分了解员工，因此，我认为下级成熟度模型较符合基层管理者的工作实际。
　　综合上述几种理论以及基层工作的特点，基层管理人员主要使用的领导方式按下级成熟度依次递进为：专权式、咨询式、协商式、放权式。并且需要考虑如下情况（一般应因事、因人而异）：
　　● 时间因素：时间紧时应用专权式；
　　● 复杂程度：复杂的工作，为避免各自为政，在总控上宜用专权式；
　　● 成败带来的影响：后果比较严重的应用专权式；
　　● 组织文化（行政结构 员工心态）：看企业是否鼓吹协商/放权，例如：如果企业文化使得员工只求做好本份（少做少错），则宜用专权式，当然，这种组织文化不适于高科技企业。
　　另一方面从关注团队和员工的成长来看，应扩大放权面，并鼓励员工靠自己的表现来争取获得更大的自主权，从而提高成熟度。
　　你可以综合利用上述理论，发挥自己的特长，或有意识地锻炼某种风格，从而形成自己的管理特色和风格。